Última actualización: 11 de agosto de 2025.

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En Mr Dollar (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recabamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y en nuestras sucursales.

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1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

 

Mr Dollar S.A. de C.V., con domicilio fiscal en Monterrey, Nuevo León, México, y sucursales en:

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• Monterrey, N.L.: 3 sucursales

• Guadalajara, Jalisco: 2 sucursales

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Es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

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2. Datos Personales que Recabamos

 

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

 

• Identificación: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, CURP, RFC.

• Contacto: Teléfono, correo electrónico, domicilio.

• Financieros y patrimoniales: Información de transacciones, cuentas bancarias, montos y monedas de cambio.

• Identificación oficial: INE, pasaporte u otro documento oficial.

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (cuando utiliza nuestro sitio web).

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3. Finalidades del Tratamiento de Datos

 

Finalidades primarias:

 

• Realizar operaciones de cambio de divisas.

• Cumplir con obligaciones legales en materia financiera y de prevención de lavado de dinero.

• Emitir comprobantes y facturas.

• Mantener registros internos de clientes y operaciones.

• Contactarlo para temas relacionados con su operación o servicio solicitado.

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Finalidades secundarias (opcionales):

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• Envío de promociones, noticias y ofertas.

• Encuestas de satisfacción y análisis de mejora de servicios.

• Usted puede solicitar en cualquier momento que no se utilicen sus datos para finalidades secundarias.

 

 

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

 

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y recordar preferencias.

Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades.

 

 

5. Transferencia de Datos Personales

 

Podremos compartir sus datos únicamente en los siguientes casos:

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• Con autoridades competentes, cuando lo requieran legalmente.

• Con instituciones financieras para procesar pagos o transferencias.

• Con proveedores de servicios que nos asistan en el cumplimiento de nuestras funciones, bajo acuerdos de confidencialidad.

 

No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales.

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6. Medidas de Seguridad

 

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre ellas:

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• Almacenamiento seguro de documentos físicos y electrónicos.

• Cifrado de información sensible.

• Acceso restringido únicamente a personal autorizado.

 

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

 

Usted tiene derecho a:

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• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar datos incorrectos o incompletos.

• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades indicadas.

• Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

 

Procedimiento:

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud por escrito a nuestro Departamento de Privacidad:

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Correo electrónico: mrdollarmex@gmail.com

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La solicitud debe incluir:

• Nombre completo y medio de contacto.

• Descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer.

• Copia de identificación oficial vigente.

 

 

8. Cambios a esta Política de Privacidad

 

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

 

Los cambios estarán disponibles en nuestro sitio web: www.mrdollar24horas.com con la fecha de la última modificación.

 

 

9. Aceptación

 

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios en sucursal, usted confirma que ha leído y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.

 

Mr Dollar S.A. de C.V.

 

Monterrey, Nuevo León, México